Cykl wsparcia technicznego dla systemu operacyjnego klienta Microsoft
Jako firma Microsoft nie może sobie pozwolić na poświęcanie zasobów na wszystkie swoje produkty w nieskończoność. Microsoft rozwiązał ten problem, tworząc plan cyklu życia dla każdego z jego produktów. Z datą 29 lipca 2016 r. Na darmową aktualizację systemu Windows 10 uważam, że warto byłoby podkreślić cykl życia klienta systemu operacyjnego Windows i szczegółowo wyjaśnić, jak go czytać i co to wszystko znaczy.
Cykl obsługi technicznej systemu Windows określa czas trwania wsparcia i dostępność aktualizacji produktu; takie jak aktualizacje zabezpieczeń i ulepszenia funkcji. Windows 10 jest ekscytującym wydaniem, ponieważ odnosi się do tradycyjnego cyklu wsparcia Microsoft. W przeciwieństwie do poprzednich wydań systemu Windows, Microsoft dostarcza wersje systemu Windows 10 jako usługę. Jedną z kluczowych zalet nowego modelu usług jest dostarczenie darmowych wersji systemu Windows 10 do istniejących komputerów i urządzeń z systemem Windows 10. Najnowsza wersja, Windows 10 Anniversary Update, została wydana 2 sierpnia 2016 roku.
W 2015 r. Microsoft ogłosił, że firma udostępni bezpłatnie istniejącym użytkownikom Windows 7 i Windows 8 bezpłatną aktualizację do systemu Windows 10. Ta kopia nie traci ważności i jest uprawniona do wprowadzania zmian i aktualizacji przez cały okres eksploatacji urządzenia. Teraz, gdy skończyła się oferta bezpłatnej aktualizacji, chciałbym zbadać, co stanie się w przyszłości, jeśli chodzi o obsługę systemu Windows 10. Co zaskakujące, Windows 10 nie różni się tak bardzo od swoich poprzedników pod tym względem.
Co oznacza żywotność urządzenia?
Gdy firma Microsoft opublikowała dalsze szczegóły dotyczące systemu Windows 10, firma wspomniała o nowej funkcji modelu dystrybucji systemów operacyjnych. Aktualizacje i poprawki będą dostępne przez cały okres użytkowania urządzenia. System Windows 10 stosuje tę samą politykę cyklu życia, co 5 lat wsparcia głównego i pięcioletniego rozszerzonego wsparcia. Wszyscy wiemy, że przeciętna żywotność laptopa lub komputera stacjonarnego wynosi około pięciu lat, siedem, jeśli dobrze to obchodzi. Wniosek z oświadczenia Microsoft; tak długo, jak maszyna jest obsługiwana i obsługiwana przez OEM, Microsoft będzie nadal wspierać ją aktualizacjami. Jeśli więc urządzenie będzie działać jeszcze 5 lub 10 lat, udostępnione zostaną poprawki i aktualizacje systemu Windows 10.
Koniec wsparcia głównego nurtu
Najpierw spróbujmy zrozumieć wsparcie głównego nurtu. Kiedy Microsoft wypuszcza nową wersję systemu Windows, od dnia, w którym jest dostępny; firma zapewnia produkt z pięcioletnim wsparciem. W ciągu tych pięciu lat znajduje się kilka praw i możliwości wsparcia, które użytkownik końcowy może wykorzystać bez dodatkowych opłat. Obejmuje to:
- Żądanie zmiany projektu produktu i funkcji.
- Aktualizacje zabezpieczeń.
- Niezwiązane z zabezpieczeniami aktualizacje.
- Bezpłatna pomoc techniczna objęta licencją, programem licencjonowania lub innymi bezpłatnymi programami wsparcia.
Koniec przedłużonej pomocy technicznej
Po pięciu latach niektóre z tych usług są ograniczone do płatnego modelu w nowej fazie o nazwie Rozszerzone wsparcie.
- Żądanie zmiany projektu produktu i funkcji.
- Niezwiązane z zabezpieczeniami aktualizacje.
- Bezpłatna pomoc techniczna objęta licencją, programem licencjonowania lub innymi bezpłatnymi programami wsparcia.
Rozszerzone wsparcie jest kontynuowane z podstawowymi aktualizacjami zabezpieczeń przez kolejne pięć lat po zakończeniu głównego wsparcia. Jednym z kluczowych wymagań, aby utrzymać rozszerzoną obsługę, użytkownik musi zapewnić aktualność systemu Windows. W takim przypadku użytkownicy Windows 7 będą musieli mieć zainstalowany Service Pack 1, aby móc nadal otrzymywać wsparcie i aktualizacje do stycznia 2020. W przypadku Windows 10 użytkownicy będą musieli korzystać z Oddziału Obsługi Długoterminowej, Oddziału Bieżącego i Bieżącego Oddział w zależności od wersji lub wydania.
Koniec sprzedaży
Koniec sprzedaży ma miejsce, gdy firma Microsoft przestanie wysyłać wersję systemu Windows do sprzedawców detalicznych i producentów OEM. Okres odcięcia zależy od wersji systemu Windows. Dystrybucja detaliczna dla systemu Windows XP zakończyła się osiem lat po powszechnej dostępności; podczas gdy dystrybucja detaliczna systemu Windows 8.1 zatrzymała się trzy lata po powszechnej dostępności. Oznacza to, że opiera się na uznaniu Microsoft, jak długo firma decyduje się na utrzymanie dostępności określonej wersji systemu Windows.
Czynniki mogą obejmować trendy rynkowe i wymagania sprzętowe. Na przykład Windows Vista pojawił się na rynku podczas szału Netbook. Wymagania systemu Vista były zbyt wysokie dla większości urządzeń Netbook w tym czasie. Firma Microsoft zdecydowała się udostępnić system Windows XP Home na dodatkowy okres, do czasu wprowadzenia na rynek wersji przyjaznej dla netbooków (Windows 7). W przypadku systemu Windows 10 firma Microsoft nie określiła daty zakończenia dystrybucji detalicznej i OEM.
Dodatki Service Pack
Przez wiele lat Microsoft dostarczał Service Pack do wersji Windows. Dodatki Service Pack to zbiór aktualizacji i poprawek dla systemu operacyjnego. W poprzednich latach organizacje zależały od dodatków Service Pack jako barometru określającego, kiedy było właściwe, aby rozpocząć wdrażanie nowej wersji systemu Windows. Pakiety serwisowe początkowo zawierały aktualizacje funkcji, ale firma zakończyła tę praktykę po dodatku Service Pack 3 dla systemu Windows NT 4. Wraz z nadejściem Windows Update, Microsoft zdecydował, że dodatki Service Pack stały się modne; ponieważ usługa aktualizacji Microsoftu była najlepszym sposobem na posiadanie najnowszej wersji systemu Windows.
Windows 7 stał się ostatnią wersją systemu Windows, aby uzyskać dodatek Service Pack. System Windows 8.1 uruchomiony w 2013 r. Zwrócił dostarczanie aktualizacji funkcji, takich jak aktualizacja 1 wprowadzona w 2014 r., Przywracanie funkcji, takich jak przycisk Start, znane menu Wszystkie aplikacje i możliwość przypięcia nowoczesnych aplikacji do paska zadań.
Innowacja jako usługa
Windows 10 używa zupełnie innej metodologii do serwisowania. Są one podzielone na trzy kategorie: Current Branch (CB), Current Business Branch (CBB) oraz Long Term Service Branch (LTSB). Dostępność każdego oddziału zależy od wersji i wariantu zainstalowanego systemu Windows 10.
| Oddział usług | Opcje | Wydanie |
| Aktualny oddział |
|
|
| Aktualny oddział dla biznesu (CBB) |
|
|
| Oddział obsługi długoterminowej (LTSB) |
|
|
Firma Microsoft udostępnia zaktualizowane wersje wersji LTSB systemu Windows 10. Wersja 2016 będzie dostępna od 1 października 2016 r. Każda nowa wersja klienta systemu Windows LTSB wymaga nowych kluczy produktu KMS (CSVLK) i klucza MAK.
Z pewnością przeczytanie tego wszystkiego sprawia, że wydaje się bardziej skomplikowany. Windows 10 przechodzi teraz szybką transformację. Przyjęcie modelu, w którym innowacje są dostarczane jako usługa. Informacje dotyczące cyklu życia i wsparcia będą nieustannie redefiniowane, jak przed laty; w tym samym czasie wiele podstaw pozostaje bez zmian.
