Jak naprawić komputer matki raz na zawsze

Gdyby życie było sitcomem ( i wierzcie mi, że tak ), telefon dzwoniłby tylko na koniec twojej mamy, kiedy potrzebujesz pieniędzy. I zadzwoni tylko wtedy, gdy będzie potrzebowała pomocy przy swoim komputerze. Odkładając na bok wszystkie stereotypowe klisze, naprawdę nie można winić ma lub pa za to, że nie nadąża za gorączkowym tempem technologii - każdego dnia, jest nowy robak lub wirus, albo standard sieciowy, o którym trzeba pamiętać.

Nic dziwnego, że zanim pojawisz się na wakacje, ich komputer siedzi w kącie, odłączony od zasilania i stoi twarzą do ściany, próbując powstrzymać zalew pornograficznych reklam i reklam konsolidacyjnych, które wypływają z komputera bez przeszkód, kiedy ktoś przeszkadza czekać 35 minut na uruchomienie.

Problem polega na tym, że rodzice, w przeciwieństwie do ciebie, nie troszczą się o poprawianie, czyszczenie i optymalizowanie swoich komputerów, kiedy po raz pierwszy je dostają, tym samym uszkadzając złośliwe oprogramowanie, spyware i adware itp. W zarodku. Best Geek Squad Best Buy zrobi to za kilkaset dolarów, ale spowolni tylko niedzielne wiadomości od twojego taty, mówiąc:

" Cześć Champ, mam nadzieję, że masz się dobrze. Posłuchaj, kiedy masz chwilę, możesz do mnie zadzwonić? Mój komputer twierdzi, że ma wirusa i zastanawiam się, czy powinienem zapłacić za to oprogramowanie do usuwania wirusów w wysokości 500 USD lub czy mogę po prostu skorzystać z planu monitorowania online w wysokości 250 USD rocznie ? "

... lub telefon od _______ krewnego ( wypełnij puste miejsce )

"Hej, co robisz w piątkowy wieczór? Chcesz przyjść na obiad?

Twój najlepszy wybór: następnym razem, gdy otrzymasz połączenie z pomocą techniczną, bądź proaktywny i odporny na rodziców komputer Twojej mamy lub taty. Oto kilka podstawowych poprawek, które powinny zacząć. Żadna lista nigdy nie jest kompletna, jeśli chodzi o obiady wsparcia technicznego ... więc jeśli widzisz, że przegapiłem jedną, proszę dodaj ją do komentarzy, abym mógł dodać ją do artykułu!

Krok pierwszy - Zainstaluj Microsoft Security Essentials

Producenci OEM mają ten paskudny zwyczaj pakowania nowych komputerów z bezpłatnymi próbami zbyt drogiego oprogramowania antywirusowego, które wygasają niezauważalnie ( z wyjątkiem sporadycznego nagiego ekranu ) lub przerażają twoich rodziców do zatapiania setek dolarów w wojskowym oprogramowaniu bezpieczeństwa bez żadnego powodu. To nie znaczy, że nie powinni mieć żadnej ochrony antywirusowej. Nie ma po prostu powodu, aby za to zapłacić.

Twój pierwszy krok: Zainstaluj program Microsoft Security Essentials . Jest bezpłatny, skuteczny i łatwy w użyciu, a przy tym nie wymaga interwencji ( wymagane połączenie internetowe ). Po utworzeniu MSE możesz usunąć tę nieprzyjemną, wygasłą próbę programu Norton Antivirus lub McAfee Antivirus.

Następnie zainstaluj i uruchom Malware Bytes, Ad-Aware lub inne oprogramowanie antywirusowe i wyczyść wszystkie te śmieci. Najprawdopodobniej po odejściu będzie się kumulować ponownie, ale po następnym odwiedzeniu możesz po prostu powtórzyć operację lub pokazać, jak to zrobić, gdy tam jesteś.

Krok drugi - Zainstaluj nową przeglądarkę

Przeglądarka internetowa jest platformą metra dla świata technologii. To jedyny sposób, aby dotrzeć tam, dokąd zmierzasz, ale jeśli nie znasz niepisanych zasad zaangażowania, może to być najbardziej niebezpieczne miejsce na świecie.

Nie nawiązywać kontaktu wzrokowego z grupami młodych łotrów
Nigdy nie idź z hipisem do drugiego miejsca
Nigdy nie klikaj niczego, co pojawia się w wyskakującym okienku lub w migającym tekście (w porządku, tylko jedna z nich dotyczy twojej przeglądarki, ale masz pomysł ). Te problemy są gorsze, jeśli twoi rodzice używają starej, przestarzałej lub niezabezpieczonej przeglądarki. Mogą nadal korzystać z Internet Explorera 6 dla wszystkich znanych.

Tak więc, krok pierwszy, naucz swoich rodziców lekcji życia i wskazówek dotyczących bezpieczeństwa wymienionych powyżej. Krok drugi, zaktualizuj program Internet Explorer do najnowszej wersji. To prawda, że najnowsza wersja IE nie jest idealna, ale będziesz musiał zamknąć wiele znanych i nieznanych luk w zabezpieczeniach, jeśli nigdy nie aktualizowały IE.

Możesz również chcieć zainstalować przeglądarkę innej firmy. Google Chrome jest bardzo stabilny i mniej podatny na złośliwe oprogramowanie niż IE, ale wciąż jest sporadyczna witryna, która nie działa doskonale w Chrome. Możesz sprawić, że domyślna przeglądarka Twojego rodzica Mozilla Firefox będzie przyjemnym medium. Możliwe, że nawet nie zauważą, że zmieniłeś cokolwiek, o ile importujesz wszystkie swoje zakładki i ulubione, zależnie od tego, jakiego używają przypadkowego systemu.

Krok trzeci - zwolnij miejsce na dysku

Wiesz, co tu zrobić - odinstaluj stare programy, wyczyść tymczasowe pamięci podręczne, usuń duplikaty plików z niechcianych zdjęć, itp. Czasami wszystko, co musisz zrobić, aby usunąć te nieznośne " przestrzenie na dysku ", ostrzeżenia jest pusty kosza. Możesz także uruchomić CCleaner i zdefragmentować swój system . Jeśli jednak sytuacja jest naprawdę fatalna, kup im zewnętrzny dysk twardy i pokaż, jak tam przechowywać muzykę i zdjęcia, ponieważ są to prawdopodobnie pliki zajmujące większość miejsca w ich systemie.

Krok czwarty - Aktualizacja lub uaktualnienie systemu Windows

Windows Update jest twoim przyjacielem, a także przyjacielem twojej mamy. Jeśli mają system operacyjny, który nie ma Aktualizacji automatycznej ( pre-Vista ), należy rozważyć sprężystość dla kopii systemu Windows 7. Może pojawić się lekka krzywa uczenia się podczas aklimatyzowania ich do koncepcji gadżetów pulpitu i Kuli początkowej, ale inwestycja w bardziej stabilny system operacyjny pozwoli uniknąć problemów związanych z bezpieczeństwem i kompatybilnością.

Krok piąty - Odkurz i wyczyść komputer i zainstaluj nowe komponenty sprzętowe

Twoja mama spędziła 18 lat ( lub więcej? ) Lat od zbierania brudnych skarpetek, więc czemu by nie odwdzięczyć się i wyczyścić wnętrze swojej wieży PC? Dobre odkurzanie powietrza może wydłużyć żywotność komputera, a jeśli masz skrzynię otwartą, możesz zrobić kilka prostych aktualizacji. Jeśli skarżą się na ospałość, dodaj trochę pamięci RAM. Jeśli mają problemy z utrzymaniem sygnału WiFi, podaj lepszą kartę sieci bezprzewodowej ( i pasujący router, jeśli to konieczne ). Jeśli zabraknie miejsca na dysku, dodaj wewnętrzny dysk twardy. Ulepsz ich życie poprzez aktualizacje sprzętu. Teraz dni na wycieczkę do Fry's zapewne zapewnią Ci nie więcej niż cappuccino za tydzień, ale to dobrze wydane pieniądze, ponieważ może to pomóc ci utrzymać TWOJE TELEFON!

Krok szósty - daj im kilka poradników

Poświęć trochę czasu, aby dać rodzicom " rozmowę. "To jest bardzo podstawowy kurs zderzenia Safe Computing 101. Pokaż im, jak utworzyć zakładkę do swojej skrzynki odbiorczej, tworzyć bezpieczne hasła i automatycznie wypełniać przeglądarki, aby nie musiały go gdzieś zapisywać. Podaj im listę nakazów i zakazów, które mogą wydawać się zdrowym rozsądkiem, ale mogą nie pojawiać się na ich radarach: "Nie podawaj informacji osobistych / finansowych przez e-mail, uruchom usługę Windows Update, nie klikaj reklamy, nie przesyłaj mi WSZYSTKIEGO przed sprawdzeniem Snopes.com . "

Możesz również podać im listę renomowanych witryn, na których można znaleźć solidne informacje i oferty dotyczące zakupów oraz pokazać im, jak rozpoznać podejrzane strony ( np. Free-ipad-for-senior-citizens.info ) i oszukańcze reklamy. Jeśli są chętni i zdolni, przełącz ich na Gmaila i wyłączaj starsze AOL.com lub Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero itd., Które zapewniają niewiele do zsynchronizowania z AV / Malware i odetną Cię, jeśli kiedykolwiek upuścisz połączenie dial-up ...

Możesz także dodać do zakładek kilka użytecznych samouczków z witryny, takiej jak ... ( przepraszam ... bezwstydna autopromocja, którą znam ) lub wydrukować zestaw instrukcji dotyczących typowych poprawek. Umieścić go w dobrze zorganizowanym segregatorze, jeśli to lepiej dla nich działa. Upewnij się, że samouczek krok po kroku rozwiązuje problem, a nie rozwiązanie. Na przykład, zamiast zatytułować " Jak zasilać swój modem i router ", nazwij go " Co zrobić, jeśli Twój Internet przestaje działać ."

Krok siódmy - dołącz do zakładek

Czasami po prostu musisz tam być, aby rozwiązać problem. Częściej niż nie, rodzic opisujący problem techniczny przez telefon jest jak słuchanie narzeczonego, który udziela informacji zwrotnej na temat dekoracji ślubnych ( "Tak, jestem w plisowanym białym materiale z wieszanymi rzeczami ..." ). Lepiej, jeśli twoja mama lub tata może po prostu oddać ci kontrolę za pomocą aplikacji do zdalnego wsparcia, a nie ma lepszego ani prostszego rozwiązania niż Join.Me, moja ulubiona BEZPŁATNA funkcja zdalnego udostępniania ekranu i aplikacja do zdalnego sterowania (MAC / Windows).

Umieść zakładkę Join.Me na swoim pulpicie, a kiedy następnym razem wezwą cię do pomocy, po prostu poproś o jej uruchomienie i odczytaj kod / URL. Wtedy możesz po prostu zrobić dla nich naprawę sam, o ile jest to problem z oprogramowaniem. Po prostu pamiętaj, aby powiedzieć im, że ich mysz może zacząć się ruszać, gdy przejmiesz kontrolę, inaczej mogliby pomyśleć, że połączyłeś się z jakimś kultem czarnej magii, który wziął twoją duszę w zamian za te nowo odkryte moce.

Krok ósmy - wykonaj kopię zapasową systemu

W dzisiejszych czasach naprawdę nie ma usprawiedliwienia dla utraty krytycznych danych. Istnieje milion usług, które nie tylko zapewnią pełną kopię zapasową systemu twoich rodziców, ale również dostarczą historię wersji dla wszystkich plików (na wypadek gdyby coś zostało usunięte lub zmodyfikowane przez przypadek). Moimi ulubionymi są Dropbox i Mozy, jednak CrashPlan jest również dobrym rozwiązaniem, podobnie jak SugarSync . Dropbox i SugarSync będą nie tylko zapewniać ochronę, ale są również BEZPŁATNE na pierwsze kilka koncertów i obsługują zarówno system MAC, jak i Windows. Aha, i zgadnij co, jeśli zachowasz hasło, możesz przywrócić je bezpośrednio z witryny Dropbox / SugarSync, co eliminuje potrzebę łączenia się z komputerem za pomocą join.me lub przepuszczania ich przez telefon. Chwyć pliki, wyślij je do nich e-mailem i gotowe. Kolejny zadowolony klient! Och i jeszcze raz, twoi rodzice pomyślą, że jesteś geniuszem z umiejętnościami czarnej magii. Będą oczywiście rozmawiać o tym przez wiele lat na następnym przyjęciu z okazji mostu.

Wniosek

Powyższe osiem kroków powinno wystarczyć, aby znacząco zmniejszyć czas spędzany na telefonie, próbując wyleczyć problemy z komputerem rodzica. Oczywiście, możesz zrobić znacznie więcej, ale masz pomysł. Chodzi o łatanie, zapobieganie i usprawnianie. Napraw istniejące problemy, utrudnij im dostęp do potencjalnie szkodliwych zakątków internetu i ułatw im dostęp do tego, z czego najczęściej korzystają, aby nie musieli jechać przez The Narrows of Gotham City, aby tam dotrzeć.

Jeśli masz dużo czasu na swoich rękach, możesz nawet zrobić kopię zapasową swoich ważnych rzeczy za pomocą czegoś takiego jak Dropbox lub Mozy, wyczyść system i odtwórz go od zera. Na przykład, jeśli Twoi rodzice używają tylko swojego komputera do Facebooka i poczty e-mail, możesz zainstalować dla nich lekką wersję Linuksa i zapełnić swój pulpit kilkoma skrótami wyboru. Lub, jeśli używają swoich komputerów do organizowania zdjęć cyfrowych, możesz zacząć od Windows Live Photo Gallery lub Picasa . Postaraj się jak najlepiej wykorzystać możliwości komputera podczas robienia rzeczy, które często robią, pomniejszając lub eliminując elementy, których nigdy nie używają, a twoja mama lub pop będą miały o wiele mniej konfliktów z komputerem, co w końcu ... oznacza mniej obiady wsparcia technicznego dla ciebie !