Naprawdę, to nie ty, to oni! - Przerwa w Google

Zwykle, gdy mam problemy z witryną Google, sprawdzam połączenie, restartuję itp. Tym razem jednak to nie ja - to był Google!

Wcześniej tego ranka Google miał problemy w większości swoich produktów online, w tym Gmail, Google Drive i Google Docs. Jeśli subskrybujesz kanał RSS o statusie aplikacji Google, prawdopodobnie już to wiesz, zanim zrobiłem ...

Strona stanu aplikacji

A jeśli klikniesz na jedną z pomarańczowych kul na stronie, możesz uzyskać ładną aktualizację "play-by-play", gdy będą pracować nad przywróceniem usługi.

Muszę pochwalić Google'a za to, że jest tak przejrzysty w związku z incydentami, które napotykają. Często firmy próbują ukryć problemy i zmniejszyć liczbę incydentów. Uważam, że przejrzystość powinna być normą dla biznesu. Jeśli często i otwarcie komunikujesz się z klientami, zbudujesz relację opartą na zaufaniu iw większości przypadków zrozumieją, kiedy masz problemy. Spróbuj ukryć swoje słabości i ukryć się za "wymówką", znajdziesz tylko ból ... szczególnie w świecie Twittera i Facebooka.

Następnym razem, gdy masz problemy z aplikacją Google, wiesz, gdzie zacząć węszyć, by otrzymywać najświeższe informacje od Google i jego zespołu ds. Zarządzania incydentami.