Jabłko oceniane jako nr 1 w amerykańskim indeksie satysfakcji klienta

Amerykański indeks satysfakcji klienta (ACSI) po raz kolejny znalazł się w kategorii Komputery osobiste z wynikiem 87 na 100. HP ( z systemem operacyjnym Windows ) był numerem 2 z wynikiem 78, podczas gdy wszystkie inne główne firmy komputerowe siedzieli skupione wokół znaku 75-77. Nic dziwnego, że sprzedaż produktów Apple wciąż rośnie, przyciągając coraz więcej i każdego dnia.

Cytowanie raportu ACSI:

"Apple konsekwentnie przoduje w dziedzinie innowacji i dywersyfikacji produktów, nie tylko reorganizując poszczególne elementy technologii, ale przestawiając technologie na zupełnie nowe kierunki - od udanego iPoda do poszukiwanego iPhone'a, a ostatnio także do iPada. W pierwszej połowie roku iPad wygenerował 9 miliardów dolarów w biznesie, co stanowi o 30% więcej przychodów niż firma Dell zarabiająca w całej branży komputerów osobistych. Nawet gdy Apple wprowadza nowe produkty iPada do dominacji na rynku tabletów, jego tradycyjna działalność na PC wciąż się rozwija. W drugim kwartale 2011 r. Sprzedaż komputerów stacjonarnych i przenośnych firmy Apple wzrosła o 16% rok do roku, w porównaniu do zaledwie 1% wzrostu dla produktów konsumenckich Dell. "

Jasne jest, że Apple rośnie i nadal zachęca konsumentów do kupowania najnowszych gadżetów. Pytanie brzmi, co z producentami komputerów PC z systemem Windows? Czy któryś z nich podszedł do płyty lub zrobił wielki krok w kierunku innowacji lub ogólnej satysfakcji klienta?

Znowu ACSI ma coś do powiedzenia na ten temat:

"Wśród twórców komputerów opartych na Windows, rok temu niewiele się zmieniło. Tylko marki HP i Compaq firmy Hewlett-Packard wykazują małe zyski - marka HP jest od 1% do 78, najlepiej wśród komputerów z systemem Windows, podczas gdy marka Compaq podobnie poprawia od 1% do 75, ostatnio wśród wszystkich marek. Zadowolenie klientów z dwóch marek HP jest na najwyższym poziomie od czasu fuzji HP i Compaqa w 2002 r., Ale dzieje się to w momencie, gdy udział HP w rynku jest coraz bardziej zagrożony przez rynek tabletów. Dopracowanie branży, Dell, Acer i agregatu wszystkich innych marek (takich jak Toshiba, Lenovo i Sony) nie zmieniło się na poziomie 77, zajmując czołowe miejsce pomiędzy dwiema markami HP ".

Czułem to w ciągu ostatnich kilku lat. Patrząc przez ostatnie 5 lat, nie mogę myśleć o JAKIEJKOLWIEK innowacjach wychodzących z marek DELL, HP, Lenovo. To prawie tak, jakby patrzyli na Microsoft, żeby zrobić coś interesującego dla nich. Myślę, że nadszedł czas na jakąś poważną innowację, prawda?

Mam oko na jednego producenta komputerów PC z systemem Windows, który właśnie wypuszcza kilka ekscytujących nowych linii komputerów, czy możesz zgadnąć kto? W każdym razie zamierzam mówić o nich w nadchodzącym artykule, więc bądźcie czujni.